Nous recrutons pour une société œuvrant dans l'énergie solaire un.e
Téléconseiller - dialectes malgaches
Missions :
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Garantir la bonne compréhension des offres souscrites par les clients
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Évaluer la satisfaction client et recueillir leurs retours
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Accompagner les nouveaux clients dans l’activation et la prise en main de leur produit
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Participer au suivi et au recouvrement des crédits clients
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Transmettre les informations pertinentes des clients aux équipes commerciales et aux autres départements concernés
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Mettre à jour et maintenir la base de données clients de manière rigoureuse
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Assurer le reporting régulier de vos activités et résultats
Profils :
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Titulaire d’un Bac +2 en communication, gestion ou domaine équivalent
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Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en call center
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Maîtrise des systèmes d’information commerciale et des outils bureautiques
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Excellente maîtrise des dialectes locaux, notamment du Sud et/ou de l’Est
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Excellente élocution et aisance en communication orale
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Qualités relationnelles : courtoisie, amabilité et écoute active
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Flexibilité, disponibilité et capacité à travailler sous pression
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Sens de l’organisation, méthode et rigueur
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Patience, rapidité d’exécution et efficacité dans la gestion des appels
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Bonne résistance au stress et sens commercial développé